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营销理念

先感谢您对成都德明的信任和支持,为了让您得到更好的售后服务,同时维护您的权益,我们特制定如下承诺:

1 、电话咨询服务

最快的响应时间, 是我们对客户的基本承诺!

2 、产品保修
德明机械产品实行终身保修;
德明用户享受不低于国家三包规定的包修期限:包修期限内,为用户提供免费服务;包修期限外,按照德明统一的收费标准为用户提供有偿服务。
 
3 、保修期释义
保修期中保修指保证维修的意思,即用户购买了德明产品,德明售后保证对产品进行维修。

4 、包修凭证
在三包规定内保修期限的德明产品出现故障,用户须凭购货发票和产品保修证书办理保修,且需修理产品编号同保修证书上的产品编号必须一致,如无发票、保修证书则以产品编号推算保修期限,如两者全无则用户不享受免费服务,但承诺为用户提供有偿服务,按照德明的统一收费标准向用户收取检修费和配件费。

5 、修理、更换、退货责任规定
5.1 、产品自售出之日起(以发票日期为准) 15 日内发生结构性故障,消费者可以选择换货或修理;
5.2 、产品自售出之日起(以发票日期为准) 30 日内发生严重性能故障,消费者可以选择换货或修理;
5.3 、在包修期内,由于多次维修(两次或两次以上维修)仍不能正常使用,消费者要求退换的,按国家三包法相应规定予以办理;
5.4 、在包修期内,符合换机条件,我方因无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货,我方给予退货;
5.5 、在包修期内,符合换机条件,我方有同型号同规格产品,而消费者要求退货,我方给予退货,此时按规定标准向消费者收取折旧费;
5.6 、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算;
5.7 、退、换货的产品外观必须完好,附件必须齐全,否则不予以办理。

6 、不适用及限制
属下列情况之一者,不享受免费退、换及免费 “ 三包 ” :
1 )消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2 )私自拆动或修理造成损坏的;
3 )无三包凭证及有效发票的;
4 )三包凭证上的型号与商品型号不符或者涂改的;
5 )因不可抗拒力造成的损坏的;
 以上情况,承诺为用户提供有偿服务。
 

——成都德明机电设备制造有限公司

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